Denúncia

Reportagem sobre Alunos na Calçada com o Presidente da Amagávea

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“Segundo René Hasenclever, presidente da Amagávea, o problema é visto como crônico e segue sem solução.

— Houve o caso do rapaz atropelado este ano e é questão de tempo até ter outra vítima. É uma morte anunciada. Os jovens ficam em pé. Às vezes são 30, 40 deles fazendo uma barreira humana que impede o morador de passar. Basta um desequilíbrio para alguém acabar atropelado. Falta respeito e educação às pessoas, é complicado — queixa-se Hasenclever.

Ainda segundo o presidente da Amagávea, o problema só melhora quando agentes da Guarda Municipal fazem patrulhamento no local.

— É complicado porque há poucos guardas e eles não podem estar sempre aqui. O problema existe em outras partes da cidade. Enquanto isso, esses jovens se arriscam e colocam a vida de outros em perigo. Nós não podemos fazer nada — diz Hasenclever.”

A matéria completa pode ser conferida no site do Jornal O Globo: https://oglobo.globo.com/rio/bairros/alunos-da-puc-continuam-bebendo-na-calcada-mesmo-apos-atropelamento-de-jovem-21557285

Atenciosamente,

Diretoria Amagávea

Resposta do Supermercado Zona Sul à Reclamação e Replica de Morador

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Caros moradores,

Segue abaixo da resposta do Supermercado Zona Sul à reclamação enviada pelo morador da Gávea, tal com relatada na postagem anterior, assim como a réplica:

“Sr. XXX, boa tarde!

Agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido mencionado em seu e-mail. Informamos que compartilhamos de sua indignação e efetuamos o registro de sua reclamação que foi direcionado à gestão da filial em questão. Esteja certo que um contato do mesmo será efetuado na tentativa de lhe prestar uma satisfação e consequentemente restabelecer a relação de confiança outrora existente.

Ressaltamos que suas críticas são essenciais para garantir aos que nos prestigiam com suas preferências, um atendimento com a qualidade que merecem. Estamos a disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

YYY”

“Prezada YYY boa tarde!

Agradeço seu retorno à minha mensagem de 10/02/2016.

De fato recebi uma ligação do gerente da loja da Gávea que , após desculpar-se pelos acontecimentos , informou que a instrução dada aos demais funcionários foi a de não vender cerveja aos ambulantes.

Infelizmente não foi o que ocorreu , pois presenciei vários carrinhos de cerveja chegando do estoque e sendo oferecidos aos ambulantes.

Algo não vai nada bem na administração da loja.

Dentro do espirito de que tenhamos , através das críticas e sugestões , um melhor serviço prestado aos moradores do bairro , sugiro que os funcionários daquela loja passem por um treinamento para prestarem melhor atendimento.

Salvo algumas exceções , a maioria não dispõe da melhor boa vontade para com os clientes e faço uma especial ressalva aos repositores de gondola que trafegam entre os apertados corredores sem o menor cuidado com a clientela , como se fossem eles próprios a prioridade na loja.

Eu , por várias vezes , consegui que me esquivar para não ser atingido por caixas.Mesma sorte não teria um idoso.

Tenho certeza de que o Zona Sul está ciente de que um bom relacionamento inicia-se por priorizar aqueles que são a razão de sua existência.

Atenciosamente,

XXX”

Reclamações em Relação ao Supermercado Zona Sul da Gávea

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Prezados moradores,

Já é de conhecimento entre os moradores da Gávea que o supermercado Zona Sul da Gávea, não obstante os altos preços cobrados, não tem oferecido um serviço com um nível de qualidade esperado.

Entre as várias reclamações apontadas, temos a apresentação dos produtos, principalmente legumes, verduras e frutas, que se encontram sempre em estado lamentável. No final da tarde a situação se torna ainda mais crítica, dado que não há reposição de produtos.

Alguns dias atrás foi relatado por um morador do bairro outro absurdo de grande gravidade. Segundo ele, a gerência da loja da Gávea permitiu a venda de cerveja a hordas de ambulantes que, sem respeitar os demais clientes, causaram um tumulto sem precedentes dentro da loja, sem respeitar idosos e demais clientes, empurrando quem quer que fosse na disputa de um fardo de cerveja, que foi fartamente oferecido a venda. Tudo isto assistido com a mais absurda complacência da gerencia da loja, numa atitude do maior desrespeito aos clientes que ali estão durante o ano todo, pagando o preço, nada competitivo, pelas mercadorias oferecidas pelo mercado. Ficou clara a imagem do “lucro a qualquer preço”.

Dada a falta de concorrência na região, resta ao moradores da Gávea apenas enviar reclamações desses ocorridos para empresa, esperando que a mesma se sensibilize e passe a atuar de forma mais adequada. A Amagávea já enviou reclamações à direção do supermercado, assim como a Fortunado e Pietrangelo, diretores do grupo, porém até o momento só recebemos respostas vazias e falta de ações efetivas.

Caso também se sintam revoltados com essa situação, por favor não deixem de enviar emails para o SAC da rede, faleconosco@zonasul.com.br, e encaminhar denuncias para a Amagávea através do endereço contato@amagavea.org.br.

Agradecemos a participação de todos e sabemos que apenas juntos podemos lutar por um bairro melhor em diversos aspectos.

Atenciosamente,

Diretoria Amagávea

Abertura da Agência do Banco do Brasil da Gávea

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Prezados moradores,

Em outubro do ano passado, denunciamos que a nova agência do Banco do Brasil, que deveria atender aos moradores da região, se encontrava fechada e sem previsão de abertura. Agora recebemos a informação de que ela finalmente será inaugurada no dia 1 de fevereiro. O gerente geral da agência, Anderson O. Medeiros, informou que o local dispõe de uma infraestrutura moderna, que atende aos requisitos de segurança e conforto para os clientes, buscando facilitar o acesso da população aos produtos e serviços geridos pelo Banco do Brasil. Os moradores que quiserem abrir uma conta já podem procurar um funcionário na agência e preencher um cadastro.

Atenciosamente,

Diretoria Amagávea